Ovih dana me zove gospođa, kaže da bi nam postala klijent za ovu sezonu, ali bi nas prvo testirala. Kaže donijela bi nam neku posteljinu sa starim mrljama da se dokažemo. Pa ako uspijemo skinuti ona bi radila sa nama!
Najveći problem pranja posteljine nije kad je loše, nego kad je većinom dobro pa te jednom izda. Jedna mrlja ili žućkasta plahta u krivom trenutku i već si u problemu.
Većina ljudi misli da je profesionalno pranje velika mašina. I to je to! Istina je potpuno drugačija, profesionalni rezultat dolazi iz niza preciznih odluka.
Mnogi misle da je definiranje standarda isto što i perfekcionizam. Nije. Standard je minimum ispod kojeg - ali niti iznad kojeg ne ideš — posebno u uslužnim djelatnostima poput pranja rublja.
Većina ljudi misli da kupuje uslugu, ali u stvarnosti kupuju odnos i odgovornost iza te usluge. Razlika između transakcije i povjerenja ključna za iznajmljivače koji žele mirnu i sigurnu sezonu.