Uvjeti poslovanja

BAREDA D.O.O. sa svojim registriranim žigom LAVAGGIO® je pružatelj usluge profesionalnog pranja rublja visoke kvalitete (u daljem tekstu “Usluga”) u samoposlužnoj praonici rublja koja je registrirana na adresi Barban 70, 52207 Barban (u daljem tekstu “Praonica”).

POSLJEDNJE AŽURIRANJE: 10.12.2025

 Uvjeti poslovanja reguliraju uvjete pružanja usluga ili prodaje proizvoda korisnicima koji se služe tim uslugama ili kupuju proizvode (u nastavku teksta: "Korisnici"). 

U slučaju kršenja Uvjeta poslovanja, Korisnici će biti udaljeni iz prostora Praonice, a u slučaju kršenja zakona Republike Hrvatske biti će podignuta krivična ili prekršajna prijava.

1. Korištenjem naših usluga, pristajete na ove Uvjete poslovanja (dalje u tekstu: "Uvjeti"). Molimo vas da ih pažljivo pročitate. 

   • Nastavkom korištenja Usluga, suglasni ste da ste Uvjete pročitali, razumijeli i pristali na obvezu poštivanja Uvjeta. 

   • Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2. Boravak u Praonici

   • Praonica je objekat namjenjen za pranje i sušenje rublja. Boravak u Praonici je dozvoljen isključivo ukoliko perete ili sušite rublje u Praonici. Svako drugo zadržavanje ukoliko niste korisnik Praonice nije dozvoljeno.

3. Radno vrijeme

   • Radno vrijeme praonice je jasno napisano na ulazu praonice rublje kao i na web stranici praonice na ovom mjestu. 

   • Posljednje pranje može započeti najkasnije do 2 sata prije zatvaranja samoposlužne praonice rublja  kako bi se osiguralo dovoljno vremena za sušenje i završetak usluge prije zatvaranja.

   • U slučaju prekida električne energije od strane obskrbljivača radi održavanja koja su moguća, Praonica će biti zatvorena uz pisanu obavijest na vratima.

   • U slučaju nestanka struje koje je uzrokovano od strane obskrbljivača bez utjecaja Praonice, odgovornost za rublje koje se nalazi u mašinama i sušenjem rublja u Praonici, nije u nadležnosti Praonice.

   • Zaključavanje brave na ulaznim vratima, regulirano je vremenskim ključem. Vrata se automatski otvaraju u 07.00h, a zaključavaju u 21.00h danima kada je Praonica otvorena.

4. Cijene

   • Cjenik usluga je jasno istaknut na vidljivom mjestu u prostoru Praonice kao i na našoj web stranici lavaggio.hr. za samoposlužno pranje ovdje, za uslužno ovdje i za načine plaćanja ovdje.

   • LAVAGGIO® zadržava pravo promjene cijene u svakom trenutku i bez ranije obavijesti Korisnicima, ali sa obavezom da novu cijenu jasno prikaže na svim mjestima u Praonici kao i na web stranici lavaggio.hr uz uklanjanje starih cijena.

5. Korištenje opreme

   • U Praonici je proveden videonadzor radi ugodnog i sigurnog boravka u Praonici. Više o videonadzoru možete pročitati u Obavijesti o zaštiti podataka.

   • Prije korištenja perilice ili sušilice rublja LAVAGGIO® provjerite stanje uređaja u koji stavljate vaše rublje,i uvjerite se da nema odjeće drugih kupaca u uređaju. 

   • Ne ostavljajte svoju odjeću bez nadzora dok se pere ili suši u Praonici. LAVAGGIO® nije odgovoran za vašu odjeću ostavljenu bez nadzora.    

   • Po završetku ciklusa pranja ili sušenja, obavezni ste bez odgađanja izvaditi vaše rublje iz strojeva. Ukoliko svoju odjeću ne izvadite iz perilice ili sušilice na kraju programa, vašu odjeću mogu ukloniti drugi korisnici Praonice koji trebaju koristiti uređaje Praonice. LAVAGGIO® ne odgovara za vašu odjeću ostavljenu bez nadzora.

   • Operite i osušite rublje prema uputama na etiketama odjeće koju perete. LAVAGGIO® ne preuzima nikakvu odgovornost za nedostatke ili oštećenja vaše odjeće ukoliko niste odabrali odgovarajući program pranja ili sušenja za svoju odjeću. 

   • Nemojte koristiti sušilice LAVAGGIO® ako na odjeći koju perete piše da se ne smije sušiti u sušilici rublja ili ako etiketa odjeće nije sačuvana i ne znate smije li se odjeća sušiti u sušilici rublja. 

   • Nemojte koristiti perilice rublja LAVAGGIO® ako na etiketi odjeće koju perete piše da se ne može prati u perilici rublja ili ako etiketa odjeće nije sačuvana i ne znate može li se odjeća prati u perilici rublja. 

   • Korisnici se moraju držati ograničenja o težini pri punjenju perilice i sušilice kako se ne bi preopteretile i kako bi se održala kvaliteta pranja. Eventualne štete koje nastanu prekoračenjem nosivosti perilice i sušilice snositi će Korisnik koji ih je uzrokovao.

   • Maksimalni kapacitet mašina za pranje i sušilica je naznačen na uređajima, a za visoku kvalitetu pranja se preporučuje punjenje sa ¾ kapaciteta.

   • Korisnici su dužni koristiti opremu prema uputama koje su istaknute na svakom uređaju kao i u Praonici.

   • Rezervacija strojeva za pranje i sušenje u bilo kakvoj formi u Praonici nije moguć niti dozvoljen. Praonica se koristi prema principu tko prvi dođe - prvi se posluži.

   • U Praonici, zabranjeno je pranje i sušenje sljedećeg:

     • Pjeskovita ili blatna odjeća ili tekstil;

     • Radna odjeća i obuća koja na sebi imaju prljavštinu koja se može odvojiti;

     • Odjeća ili tekstil s kojih se mogu odvojiti veliki komadi prljavštine;

     • Odjeća ili tekstil s kojih se labavi dijelovi, mogu odvojiti;

     • Odjeća i tekstil koji u sebi i na sebi sadrži naftu i njene derivate;

     • Odjeća i tekstil za kućne ljubimce;

     • Tepisi, plišane igračke, jastuci, oštećena odjeća i tekstil;

     • Proizvodi od gume i tekstil s gumenim komponentama;

     • Odjeća i tekstil za koje smatramo da bi bili opasni za naše osoblje i drudge Korisnike, kao što su na primjer odjeća i tekstil jako zaprljani ljudskim ili životinjskim otpadom.

   • U Praonici ne smijete koristiti vlastite proizvode za pranje, omekšavanje, izbjeljivanje ili druge proizvode za čišćenje. Visokokvalitetni deterdženti automatski se dodaju u LAVAGGIO® perilice rublja koji su uključeni u cijenu pranja. Dezinfekcija se obavlja putem generatora ozona.

   • Ne stvarajte gužve, držite razmak i ne ometajte druge korisnike Praonice.

   • Hrana i piće za van nisu dopušteni u Praonici.

   • Održavajte red i čistoću u samoposlužnim praonicama. Pokupite otpad za sobom.

   • Košare za rublje Praonice su namijenjene isključivo za korištenje u prostorijama Praonice i ne smiju se iznositi izvan prostorija Praonice.

6. PLAĆANJE

   • Samoposlužne usluge se plaćaju unaprijed putem fiskaliziranog automata za žetone koji se nalazi u prostoru praonice rublja.

   • Odnos zamjene eura u žetone je u odnosu 1€ = 1 žeton

   • Nakon zamjene eura u žetone, po važećem cjeniku koji je izložen u Praonici, ubacujete broj neophodnih žetona za započinjanje ciklusa pranja ili sušenja rublja.

   • Povrat novca: Povrat novca nije moguć nakon što je proces pranja ili sušenja započet. 

     Plaćanje u uslužnoj praonici moguće je gotovinski, karticama ili transakcijskim računom. 

7. SKLADIŠTENJE PREDMETA

   • Zbog ograničenog skladišnog prostora, korisnik je dužan preuzeti rublje u roku koji mu je komuniciran prilikom zaprimanja, a najkasnije 7 radnih dana od dana predaje rublja.

   • Ako rublje nije preuzeto u navedenom roku, korisnik će biti obaviješten telefonski, e-mailom ili SMS-om.

   • Ukoliko korisnik ne preuzme rublje u roku od 3 radna dana od obavijesti, započinje se obračun skladištenja (ležarine) prema važećem cjeniku.

   • Ako korisnik ne preuzme rublje u roku od 30 dana od pisane obavijesti, smatra se da je od rublja odustao te LAVAGGIO zadržava pravo rublje donirati ili zbrinuti bez dodatne odgovornosti.

8. OŠTEĆENI PREDMETI

   • Iako posvećujemo najveću pažnju rukovanju vašim odjevnim predmetima, ne možemo jamčiti protiv gubitka boje, puštanja boje ili skupljanja odjevnih predmeta. Također, ne preuzimamo odgovornost za postojeće nedostatke ili oštećenja na odjeći, što može rezultirati malim rupama ili poderotinama. Svi oštećeni predmeti moraju biti prijavljeni na info@lavaggio.hr i pregledani od strane ovlaštenog lica LAVAGGIO® praonice rublja unutar dvadeset četiri (24) sata, bilo putem slanja digitalnih fotografija ili osobnim pregledom. Ako se ne prijavi ili ne podnese zahtjev unutar 24 sata, neće biti moguće to učiniti kasnije. Ako je potrebno, predmet se može testirati u priznatome laboratoriju za analizu odjevnih predmeta kako bi se utvrdila odgovornost za oštećenje.

9. IZGUBLJENI PREDMETI

   • U slučaju gubitka predmeta, prijavite ga unutar dvadeset četiri (24) sata nakon isporuke odjevnog predmeta. Prijave se mogu poslati putem e-pošte na info@lavaggio.hr. Svi zahtjevi bit će razmotreni pojedinačno. U rijetkom slučaju da se utvrdi kako je odjevni predmet kupca nestao, LAVAGGIO® praonice rublja će provesti sveobuhvatnu potragu za predmetom koja može trajati do dva tjedna. Kada se odjevni predmet kupca pronađe, bit će dostavljen u odabranu lokaciju LAVAGGIO® praonice rublja. Predmeti će se smatrati izgubljenima ako nisu pronađeni unutar trideset (30) dana od početne prijave. LAVAGGIO® praonice rublja ne može preuzeti odgovornost za izgubljene labave predmete, poput satova, nakita ili manšeta.

10. NAKNADA ZA ODJEĆU

    • U malo vjerojatnom slučaju da predmet čišćenja ne bude pronađen ili pretrpi nepopravljivu štetu zbog pogreške LAVAGGIO® praonice rublja, pokrenut ćemo postupak naknade s kupcem. LAVAGGIO® praonice rublja će osigurati naknadu, do vrijednosti predmeta po sljedećim pravilima. 

    • Naknada za odjevni predmet ne može prelaziti pet (5) puta veću cijenu od cijene koja je bila naplaćena za uslugu pranja ili peglanja ili je trebala biti naplaćena, bez obzira na marku, cijenu ili stanje odjevnog predmeta.

    • Naknada će biti isplaćena u roku od trideset (30) dana od kada je utvrđeno da je predmet čišćenja izgubljen ili nepovratno oštećen.

    • Imajte na umu da svaki zahtjev mora biti podnesen unutar 24 sata od datuma isporuke/preuzimanja predmeta čišćenja kako bi se razmatrao. Predmeti prijavljeni nakon ovog 24-satnog roka neće biti prihvatljivi za naknadu. Kao dio sporazuma o naknadi, LAVAGGIO® praonice rublja zadržava vlasništvo nad oštećenim odjevnim predmetima i bilo kojim izgubljenim predmetima koji su naknadno pronađeni.

11. ODGOVORNOST

    • Korištenjem naših usluga u potpunosti se slažete da je vaša odjeća prikladna za pranje u vodi, na normalnom ciklusu pri temperaturama od 20 do 60 stupnjeva celzijusa, i sušenje pomoću topline u sušilici rublja.

    • Zadržavamo pravo odbiti čišćenje bilo kojeg određenog komada rublja ako smatramo da će to dovesti do problema.

    • U slučaju da zaboravite bilo što u vašim džepovima, ne možemo biti odgovorni u niti jednom slučaju za štetu koju možete izazvati vašem rublju ili našim strojevima u kojima perete ili sušite rublje. Poput ruža za usne, žvakaće gume ili olovke na primjer, sa kojima možete uzrokovati valika oštećenja vašeg rublja. U slučaju oštećenja naših mašina, ovim Uvjetima se slažete da ćete nadoknaditi prouzrokovanu štetu.

    • Svi procesi pranja, bez obzira na to koliko nježni, uzrokuju normalno trošenje i habanje odjeće. Kao rezultat toga, ne možemo biti odgovorni za istrošenost rublja, uključujući gubitak gumba, blijeđenje, rupe ili bilo kakva druga oštećenja.

    • Praonica nije odgovorna za oštećenja nastala zbog nepravilnog sortiranja rublja, korištenja neodgovarajućih programa ili prekomjernog opterećenja.

    • LAVAGGIO® ne jamči uklanjanje svih mrlja sa rublja.

    • U slučaju da Korisnik ostavi svoje rublje u Praonici bez nadzora, LAVAGGIO® ne odgovara za rublje Korisnika. U najboljem slučaju, odgovorno lice Praonice ukoliko pronađe rublje u Praonici bez nadzora, rublje će odložiti u zaključani dio Praonice u vreće i čuvati rublje 15 dana. Ukoliko se ne javite u tom roku, rublje će biti uništeno. U slučaju da ostavite rublje kod nas na ovaj način, pri preuzimanju rublja bit će vam naplaćena ležarina od 20€ dnevno.

12. Higijena i sigurnost

    • Korisnici su dužni održavati čistoću i red u prostoru Praonice. Molimo vas odlažite otpad u za to predviđene kante. 

    • Zabranjeno je unošenje smeća iz vana u prostore Praonice.

    • Zabranjeno je unošenje hrane, pića 

    • Zabranjeno je uvođenje kućnih ljubimaca u prostor Praonice. 

    • Pušenje je strogo zabranjeno.

    • Sigurnosne upute: Molimo korisnike da se pridržavaju sigurnosnih uputa i pravila ponašanja istaknutih u prostoru Praonice.

13. Prigovori i reklamacije

    • Podnošenje prigovora:  Prigovore i reklamacije korisnici mogu podnijeti putem e-maila na info@lavaggio.hr a dodatne informacije možete pronaći u posebnoj izloženoj obavijesti “OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA” koja se nalazi u prostoru Praonice ili na web sajtu na www.lavaggio.hr.

    • Rješavanje reklamacija: Reklamacije se rješavaju u zakonskom roku od 15 radnih dana. Korisnici će biti obaviješteni o ishodu reklamacije putem e-maila ili telefona.

14. Privatnost i zaštita podataka

    • Praonica poštuje privatnost korisnika i obrađuje osobne podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Detaljne informacije o zaštiti osobnih podataka možete pročitati na web stranicama www.lavaggio.hr.

15. Izmjene uvjeta poslovanja

    • Praonica zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O svim izmjenama korisnici će biti pravovremeno obaviješteni putem obavijesti na lokaciji Praonice ili putem web stranice www.lavaggio.hr.

    • Izmjene stupaju na snagu odmah po potpisivanju ovlaštene osobe.

16. Kontakt

    • Za dodatne informacije ili pitanja, korisnici mogu kontaktirati Praonicu putem e-maila na info@lavaggio.hr ili telefona na +385922895979

    • Adresa Praonice: Barban 70, 52207 Barban, Hrvatska.